Theo mình so với comment Facebook thì live chat Facebook cũng quan trọng không kém. Nhất là đối với những Website kinh doanh cần tương tác với khách hàng. Bởi Email thì có thể người có, người không nhưng Facebook thì hầu như ai cũng xài.
Lý do sử dụng Facebook Messenger
Trong khi hiện nay có hàng chục các công cụ Live Chat miễn phí khác như: Subiz, vChat, Tawk.to…nhưng mình cho rằng Facebook Messenger vẫn rất được khách hàng ưa chuộng. Vì nó mang lại khá nhiều lợi ích. Và một số ưu điểm của Facebook Messenger phải kể đến là:
- Bất kể khách hàng của các bạn có để lại Email hay số điện thoại hay không, bạn vẫn có thể Chat và tương tác với họ.
- Bạn có thể thu thập được các thông tin cơ bản về khách hàng, bao gồm: giới tính, sở thích, lĩnh vực hoạt động, tuổi, nơi ở…ngay lập tức.
- Dễ dàng phân chia tình trạng hoặc lọc tin nhắn như: tin nhắn chính, chưa đọc, theo dõi, xong, Spam,..
- Cho phép gửi thông báo, khuyến mãi, sản phẩm một cách tự động.
- Phân chia quản lý được nhiều Admin.
- Facebook Messenger còn cho phép tạo cuộc hẹn.
- Lưu được những câu trả lời sẵn.
- Cài đặt và sử dụng một cách dễ dàng.
Chính vì những lý do kể trên mà sử dụng Facebook Messenger được coi là quyết định vô cùng đúng đắn. Ngoài ra, Facebook Messenger được tích hợp sẵn Bot Support – hỗ trợ trao đổi với khách hàng tự động theo cách mà các bạn muốn. Nếu được tối ưu đúng cách, tính năng này sẽ giúp bạn giảm thiểu công việc hàng ngày xuống rất nhiều lần.
Trước đây mình có chia sẻ cách chèn Comment Facebook cho từng bài viết riêng biệt trong Blogspot. Bài này mình chia sẻ thêm với các bạn cách đơn giản nhất để chèn live chat Facbook vào Blogspot không cần thiết lập Plugin chat trên Fanpage.
Trước khi tích hợp Facebook Chat vào Website, các bạn cần đảm bảo mình đã có sẵn Facebook Page.
Cách thực hiện
</body><link
href='https://dl.dropboxusercontent.com/s/forj268ly5yy26v/live-chat-facebook.css'
rel='stylesheet' type='text/css'/>
<div class='drag-wrapper drag-wrapper-right'>
<script>
//<![CDATA[
(function(d, s, id) {
var js, fjs =
d.getElementsByTagName(s)[0];
if
(d.getElementById(id)) return;
js =
d.createElement(s); js.id = id;
js.src =
"//connect.facebook.net/vi_VN/sdk.js#xfbml=1&version=v2.5";
fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs);
}(document,
'script', 'facebook-jssdk'));
//]]>
</script>
<div class='drag-wrapper drag-wrapper-right'>
<div class='thing' data-drag='data-drag'>
<div class='circle facebook-messenger-avatar
facebook-messenger-avatar-type0'>
<img class='facebook-messenger-avatar'
src='https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh27DKtCTrNHsIUbnFGdeUEU5BOCjjOYhW1EaTL4juPIQjU3yXvWzSjwbOZnmMD1QgF_e3fS6q-JzQYHjrgY7SYYzsMvpssagAD8hnhhwR28hZS0kn7Ou1fJmahW5wW3h1G7VTuPYKdrWyA/s0/facebook-messenger-icon.png'/>
</div>
<div class='content'>
<div class='inside'>
<div class='fb-page' data-adapt-container-width='true'
data-height='310' data-hide-cover='false'
data-href='https://www.facebook.com/NTLRUBYfanpage/' data-show-facepile='true'
data-small-header='true' data-tabs='messages' data-width='310'><div
class='fb-xfbml-parse-ignore'><blockquote cite='https://www.facebook.com/NTLRUBYfanpage/'><a
href='https://www.facebook.com/NTLRUBYfanpage/'>Loading...</a></blockquote></div></div>
</div>
</div>
</div>
<div class='magnet-zone'>
<div class='magnet'/>
</div>
</div>
</div>
</head>*** Tiện đây mình nói luôn qua các bước thiết lập Plugin chat Facebook trên Fanpage. Cách làm này thì được hướng dẫn rất nhiều trên mạng rồi. Nên mình chỉ nói qua các bước làm thôi không có demo và chụp hình minh họa nhé. Nhưng mình có làm thị phạm ở video bên dưới .
1- Đầu tiên, từ trang Facebook cá nhân, các bạn hãy nhanh chóng truy cập vào trang Fanpage và nhấn “Cài đặt”
2- Tiếp theo, các bạn vào mục “Nhắn tin”
3- Sau đó, di chuyển đến phần “Thêm Messenger vào trang Web” và nhấn “Bắt đầu”. Tại đây, các bạn có thể thiết lập cho nút Chat bằng cách tùy chỉnh:
*Ngôn ngữ.
*Lời chào.
*Guest Mode Status (Khi bật lên sẽ không yêu cầu đăng nhập facebook khi bắt đầu chat).
Nếu muốn nút Chat trở nên màu sắc một chút, các bạn có thể thiết lập tại bước này.
4- Đến bước cuối cùng của phần cài đặt Chat trên Fanpage, các bạn cần thực hiện các công việc sau:
*Đầu tiên, thêm tên miền của Website mà bạn muốn cài đặt Live chat và nhấn “Lưu”.
*Chọn “Tôi sẽ tự cài đặt mã”.
5- Copy toàn bộ đoạn mã JavaScript và chèn vào trước thẻ </body> của giao diện Website.
Ưu điểm của việc tích hợp Chat Facebook
Nhược điểm của việc tích hợp Chat Facebook
Facebook